Foutmelding - Geen gebruiker gevonden

Bij gebruik van een SSO-koppeling met een ECD/EPD wordt, mits bekend, een ID van het verblijf van de cliënt meegestuurd. Is de gebruiker een zorgmedewerker(*), dan gebruikt Medimo dit ID om te zoeken in de koppelvaktabel. Daarbij wordt nagegaan aan welke Medimo-afdeling dat ID is gekoppeld. Vervolgens worden de permissies toegekend aan het account dat aangemaakt is onder de afdeling, uitgedeeld aan de gebruiker.

Is er geen account aangemaakt onder de afdeling, dan kan niet worden bepaald welke permissies de gebruiker moet ontvangen. In dat geval wordt de toegang tot Medimo geweigerd en wordt de foutmelding 'Geen gebruiker gevonden' getoond aan de gebruiker. 

Oorzaken

Geen account aangemaakt onder de afdeling

Vaak wordt deze foutmelding getoond als er geen account is aangemaakt onder de Medimo-afdeling. Bekijk op welke Medimo-afdeling de cliënt verblijft, ga na of daaronder een account is aangemaakt en maak deze zo nodig aan. Meer informatie over het aanmaken van een account voor een reguliere SSO-koppeling vindt u hier.

Cliënt is in Medimo opgenomen op een verkeerde afdeling (bijv. afdeling 'overig')

Omdat de cliënt in Medimo op een afdeling zit, waar geen account onder is aangemaakt, wordt de foutmelding getoond. Ga in dat geval na in bijvoorbeeld het ECD/EPD wat de juiste afdeling moet zijn en verhuis indien nodig de cliënt. 

De afdeling (ID) is onjuist gekoppeld in de koppeltabel

Is het ID onjuist gekoppeld, dan wordt de verkeerde afdeling gebruikt om een account te zoeken. Heeft deze afdeling geen account, dan wordt deze foutmelding getoond. U kunt per gebruiker in de Log 'Single Sign-on SSO' nagaan welk ID wordt meegestuurd. Bepaal wat de corresponderende Medimo-afdeling moet zijn en ga na in de koppelvlaktabel of het ID juist is gekoppeld. 

(*) Onder zorggebruikers verstaan we gebruikers die niet voorschrijven en géén applicatiebeheer werkzaamheden doen in Medimo.

Medisch Hulpmiddel

Medimo automatiseert het geneesmiddelproces zodat (medicatie)fouten kunnen worden voorkomen. Het product omvat functionaliteit zoals het elektronisch voorschrijven, het uitvoeren van medicatiebewaking en het uitvoeren van elektronische toedienregistratie en wordt beschouwd als een medisch hulpmiddel (MDR Klasse I) . Medimo wordt in Nederland op de markt gebracht door Medimo B.V. h.o.d.n. Enovation Medimo, Soestdijkseweg Zuid 13, 3732 HC De Bilt. Enovation Medimo is gecertificeerd tegen de ISO 27001, ISO9001, ISO27799 en NEN 7510. Dit document behoort tot de gebruikershandleiding van versie: 2024-5, productiedatum: 03-12-2024 

• Related Articles

• Foutmelding Hybride Ons - Geen cliënten gevonden

  Bij gebruik van de hybride SSO-koppeling wordt een opvraag gedaan bij Ons voor welke cliënten de gebruiker inzage heeft. Vervolgens wordt op basis van het 'Object ID van de cliënt in Ons' bepaald tot welke cliënten de gebruiker toegang krijgt in ...

• Foutmelding SSO OIDC - Geen beveiligingsgroepen gevonden

  In de OpenID-Connect SSO-koppeling wordt (onder andere) aan de hand van gekoppelde beveiligingsgroepen bepaalt welke permissies er worden toegekend aan de gebruiker. Als niet kan worden bepaald welke beveiligingsgroepen dit zijn, dan is niet bekend ...

• Foutmelding SSO OIDC - Geen persoonlijke gebruiker gekoppeld

  Maakt u gebruik van de OpenID-Connect SSO-koppeling, dan wordt er in het koppelvak een 'Medimogebruiker' geselecteerd. De onderstaande afbeelding is hiervan een voorbeeld. Deze 'Medimogebruiker' wordt gebruikt om te bepalen welke functionaliteiten er ...

• Foutmelding - Onbekende afdeling

  Wanneer een gebruiker inlogt via SSO, dan probeert Medimo een match te vinden op basis van de afdeling van de cliënt uit het ECD/EPD. Als er er geen match is zal Medimo de foutmelding 'Onbekende afdeling AfdelingsID/OE-code' tonen. In de foutmelding ...

• Foutmelding Hybride Ons - Onbekend mailadres voor gebruiker

  Bij gebruik van de hybride SSO-koppeling wordt een opvraag gedaan bij Ons op basis van het e-mailadres van de gebruiker. Krijgt Medimo geen e-mailadres door in de koppeling, dan is er niks om mee te zoeken. In dat geval wordt de toegang geweigerd en ...