Privacyverklaring Medimo - Apotheek

Algemeen

Wij vinden dat onze klanten erop mogen vertrouwen dat wij alles in het werk stellen om de continuïteit, beschikbaarheid en veiligheid van Medimo te waarborgen. Medimo is immers bedoeld om zonder problemen te kunnen gebruiken. Als er onverhoopt toch een incident is, dan moet dat zo snel mogelijk worden opgelost. Problemen voorkomen is altijd beter dan achteraf oplossen.

Helpdesk en beschikbaarheid

De helpdesk van Medimo is op werkdagen tussen 08:00 en 17:00 uur bereikbaar voor problemen met bijvoorbeeld de beschikbaarheid (T 085-7737735 en Email: helpdesk@medimo.nl). Deze helpdesk is ook bereikbaar voor organisaties waar Medimo geen relatie mee heeft als zorgaanbieder. Medimo garandeert een beschikbaarheid van 99.9% per dienst aan de zorgaanbieder en de helpdesk reageert binnen 30 minuten in het geval van kritieke problemen.

Verwerking van gegevens

Medimo verwerkt alleen persoonsgegevens namens de zorgaanbieder en wordt aangemerkt als verwerker. Medimo bepaalt nooit het doel van de verwerking, dit doet namelijk de zorgaanbieder. In het algemeen verwerkt Medimo gegevens ten behoeve van de gezondheidszorg en meer specifieker voor het verwerken van medicatiegegevens. Voldoen aan toepasselijke wet- en regelgeving en certificering Medimo draagt er zorg voor dat voldaan wordt aan de toepasselijke wet- en regelgeving. Hieronder vallen onder andere de WGBO en AVG. Hieruit volgen diverse wettelijke verplichtingen om passende technische en organisatorische maatregelen te nemen om te waarborgen dat de gegevens veilig worden verwerkt. Medimo voldoet aan al deze verplichtingen. Medimo is ISO 27001 en NEN 7510 gecertificeerd, voldoet aan de NEN 7512 en NEN 7513 en voert voorts jaarlijks onafhankelijke pen- en kwetsbaarhedentesten uit.

Bewaartermijn

Medimo kan als verwerker niet zelfstandig de bewaartermijn bepalen. Medimo verwijdert alleen gegevens indien dit in opdracht van de zorgaanbieder is.

Verwerking binnen Nederland

Medimo verwerkt alleen gegevens binnen Nederland.

Beveiligingsmaatregelen

Bij het ontwikkelen van de dienstverlening hanteert Medimo het "privacy-by-design" principe. De data-opslag is verdeeld over drie fysieke locaties en het transport van gegevens vindt via een versleutelde verbinding plaats. Medimo heeft een redundant backupsysteem tussen deze drie locaties.

Geheimhouding

Alle medewerkers van Medimo beschikken over een Verklaring Omtrent Gedrag. Zij hebben voorts een geheimhoudingsovereenkomst getekend.

Afdwingbaarheid

Alle verplichtingen uit bijvoorbeeld de toepasselijke wet- en regelgeving zijn door de zorgaanbieder rechtens afdwingbaar. De zorgaanbieder ziet er bovendien als verwerkingsverantwoordelijke op toe dat Medimo hieraan voldoet en blijft voldoen. Deze verplichtingen zijn vervat in diverse overeenkomsten met de zorgaanbieder, zoals de verwerkingsovereenkomst en de Service Level Agreement.

Contactgegevens

Enovation Medimo BV

Soestdijkseweg Zuid 13
3732 HC De Bilt
The Netherlands
https://www.medimo.nl/

Medisch Hulpmiddel

Medimo automatiseert het geneesmiddelproces zodat (medicatie)fouten kunnen worden voorkomen. Het product omvat functionaliteit zoals het elektronisch voorschrijven, het uitvoeren van medicatiebewaking en het uitvoeren van elektronische toedienregistratie en wordt beschouwd als een medisch hulpmiddel (MDR Klasse I) . Medimo wordt in Nederland op de markt gebracht door Medimo B.V. h.o.d.n. Enovation Medimo, Soestdijkseweg Zuid 13, 3732 HC De Bilt. Enovation Medimo is gecertificeerd tegen de ISO 27001, ISO9001, ISO27799 en NEN 7510. Dit document behoort tot de gebruikershandleiding van versie: 2025-4, productiedatum: 02-12-2025

• Related Articles

• Is er een verwerkingsovereenkomst tussen Medimo en de apotheek?

  Wij sluiten in principe geen verwerkersovereenkomsten af met individuele apotheken omdat de zorgorganisatie onze directe klant is. Met alle zorgorganisaties hebben wij wel een verwerkersovereenkomst. Wel kunt u onze Privacyverklaring Medimo - ...

• Aansluiten nieuwe apotheek voor import

  Het aansluiten van een nieuwe apotheek welke nog niet met Medimo koppelt, loopt altijd via de zorgorganisatie die een contract heeft met Medimo. De volgende stappen dienen te worden genomen: Het proces start met een ticket van de zorgorganisatie naar ...

• Heeft Medimo een verwerkersovereenkomst voor apotheken?

  Nee. Wanneer een partij betaalt voor de dienstverlening is een verwerkersovereenkomst nodig. De klant is dan de verwerkersverantwoordelijke en de leverancier verwerker. Heeft u een verwerkersovereenkomst nodig dan verwijst Medimo u door naar de ...

• Geneesmiddellijst - Apotheek assortiment

  In het apotheek assortiment kan vastgelegd worden welke geneesmiddelen aanwezig zijn in de apotheek. Daarnaast kunnen hiermee meerdere zaken per apotheek per geneesmiddel geconfigureerd worden. Op dit moment is de volgende functionaliteit ...

• Apotheek - Toevoegen nieuwe gebruiker

  Wanneer er een nieuwe medewerker in de apotheek gaat werken met Medimo, kunt u een nieuwe gebruiker toevoegen aan uw apotheek. Hierbij maakt u inloggegevens aan, geeft u de functie op en kunt u permissies van uw apotheek uitdelen. Let op! De ...