Toedienregistratie escalatie instellingen

Er zijn gebeurtenissen waarbij de aandacht van een gebruiker of collega is gewenst. Bijvoorbeeld bij een 'vergeten' gift. In Medimo kunt u bepaalde gebeurtenissen laten escaleren. Wanneer een gebeurtenis escaleert, stuurt Medimo naar de daarvoor ingestelde doelen een melding. Het doel daarvan is de aandacht te trekken van de gebruiker om een handeling uit te voeren. U kunt een vergeten gift en een controlefoto escaleren. Daarnaast zijn er verschillende methodes om om de melding te versturen. Meer daarover verderop in dit artikel.

Escalatie gebeurtenissen

U kunt escaleren op een controlefoto en een te late gift. Hieronder volgt per gebeurtenis een toelichting.

Escalatie controlefoto

Wanneer er een controlefoto wordt gemaakt, dan dient deze te worden gecontroleerd. Deze controle moet worden gedaan, alvorens de registratie definitief kan worden gemaakt. Voor de escalatie instelling geldt dat u kunt opgeven na hoeveel seconden er een melding moet worden gestuurd. Hiermee kunt u voorkomen dat er onnodig wordt geëscaleerd. 

In de melding is een link is toegevoegd om direct de betreffende controlefoto te openen en te beoordelen.

Wordt er gebruik gemaakt van de MedimoApp, dan ontvangen de betreffende gebruikers daarop standaard een melding dat er een controlefoto aangeboden is. Hiervoor hoeft u géén escalatie instelling toe te voegen.  

Escalatie vergeten gift

Naast de controlefoto kunt u ook 'vergeten giften' escaleren. Dit betreft medicatie waarvan de voorgeschreven toedientijd langer dan 1,5 uur verstreken is. Hiervoor geldt dat naast SMS, e-mail en Webhook ook naar de MedimoApp een melding kan worden verstuurd. Kiest u voor de MedimoApp, dan kunt u daarnaast ook een 'Extra uit te voeren actie' toevoegen. Hierdoor wordt naast de app ook een melding gestuurd via SMS, e-mail of Webhook. 

In de 'Vergeten gift'-melding wordt een link weergeven om direct in de status van de cliënt te landen. 

Escalatie vergeten gift MedimoApp

Wordt een vergeten gift geëscaleerd naar de MedimoApp, dan wordt deze verstuurd naar de gebruikers die daarvoor de juiste permissies hebben. Deze zijn:

1. Bekijk medicatie
   
2. Medicatie toedienen 
   

De gebruiker moet beide permissies hebben voor de hoofdlocatie van de cliënt.

Sturen melding

Een gebeurtenis betreft altijd een cliënt. Een cliënt in Medimo kan meerdere locatietoewijzingen hebben. Alleen de escalatie instellingen van de hoofdlocatietoewijzing worden gebruikt, niet die van bijlocaties. 

Escalatie instelling toevoegen

Per locatie entiteit kunt u escalatie instellingen toevoegen. Bekijk onderstaande video voor een demonstratie daarvan.

Open het overzicht van escalatie instellingen

1. Ga naar 'Toedienregistratie escalatie instellingen' - Dit kan vanuit het hoofdmenu via: Onderhoud > Toedienregistratie escalatie instellingen.
   
2. Kies de locatie 
   

Voorbeeld overzicht escalatie instellingen

Voeg nieuw escalatie instelling toe

1. Klik op 'Nieuwe toevoegen' - Hierna wordt een scherm getoond waar u de parameters kunt opgeven.

Voorbeeld scherm nieuwe escalatie instelling

Parameters opgeven 

Om een escalatie instelling aan te maken, moet u het volgende opgeven:

1. Begin- en eindtijd van de escalatie instelling
   
2. Afdeling - Hierbij kunt u ook kiezen voor alle afdelingen van de locatie.
3. Dag van de week - Hierbij kunt u ook kiezen voor alle dagen van de week
   
4. Gebeurtenis - Dit is de controlefoto, te late gift of beide.
   
5. Uit te voeren actie - Dit kan sms, e-mail of webhook zijn. 
   
6. Ontvanger - Afhankelijk van de uit te voeren actie is dit een nummer, e-mailadres of webhook.

Escalatie instelling opslaan

Gebruik daarvoor de gelijknamig knop. Hierna wordt het overzicht van escalatie instellingen getoond en kunt u de volgende instelling toevoegen.  

Actie URL

Standaard wordt er een link getoond in de melding (via e-mail of webhook) om direct de status of de controlefoto te openen. Veelal is deze link voldoende. Maakt u gebruik van een OpenId-Connect koppeling, dan wilt u gebruikers via die route laten inloggen. In dat geval kunt u de Actie URL aanpassen. Hiermee kunt u de gebruiker laten inloggen via OIDC. Daarnaast kunt u in de ActieURL extra 'view-parameters' toevoegen om ook met een OIDC-kopping direct vanuit de melding het juiste scherm te openen. Meer daarover vindt u in dit artikel.

Sms kosten

Voor het sturen van een sms worden kosten in rekening gebracht. Dit geldt ook voor de sms die ten behoeven van het escaleren wordt gestuurd. Voor meer informatie over de tarieven kunt u contact opnemen met uw Medimo accountmanager.

Kortom

1. Indien nodig kan Medimo een gebeurtenis escaleren om de aandacht een een gebruiker te trekken
   
2. Dit kan voor de controlefoto en de vergeten gift
   
3. Escalatie instellingen worden per locatie entiteit toegevoegd
   
4. De melding kan worden verzonden via: SMS, e-mail of Webhook 
   
5. Te late gift kan ook via app worden geëscaleerd 

Medisch Hulpmiddel

Medimo automatiseert het geneesmiddelproces zodat (medicatie)fouten kunnen worden voorkomen. Het product omvat functionaliteit zoals het elektronisch voorschrijven, het uitvoeren van medicatiebewaking en het uitvoeren van elektronische toedienregistratie en wordt beschouwd als een medisch hulpmiddel (MDR Klasse I) . Medimo wordt in Nederland op de markt gebracht door Medimo B.V. h.o.d.n. Enovation Medimo, Soestdijkseweg Zuid 13, 3732 HC De Bilt. Enovation Medimo is gecertificeerd tegen de ISO 27001, ISO9001, ISO27799 en NEN 7510. Dit document behoort tot de gebruikershandleiding van versie: 2024-5, productiedatum: 03-12-2024 

• Related Articles

• Beheren van de toedienregistratie

  Dit artikel beschrijft welke opties en instellingen van toepassing zijn op de toedienregistratie. Per instelling / optie wordt een korte toelichting gegeven en kunt u via de links meer informatie over het onderwerp vinden. Module Om gebruik te kunnen ...

• Beschrijving tabblad 'Instellingen' bij het accountoverzicht van de gebruiker

  In het tabblad instelling zijn verschillende accountinstellingen te raadplegen. Hieronder vallen onder andere het volgende: Inloggegevens Instellingen voor inzage Instellingen voor voorschrijven De onderstaande afbeelding is een voorbeeld van het ...

• Links voor toedienregistratie

  Een voordeel van de toedienregistratie ten op zichten van de papieren toedienlijst is het kunnen toevoegen van extra 'Medicatieinformatie' bij het geneesmiddel. Deze 'Medicatieinformatie' is een overzicht van links naar verschillende ...

• Waarschuwingen voor toedienregistratie definiëren

  Gebruikers die medicatie aftekenen kunnen vooraf gedefinieerde 'Waarschuwingen' toevoegen aan een cliënt of geneesmiddel die de cliënt gebruikt. Hierdoor kan een gebruiker collega’s attenderen op zaken die er spelen bij de cliënt. Wanneer de ...

• Beschrijving tabblad 'Berichten' bij het accountoverzicht van de gebruiker

  Medimo kan na aanleiding van een bepaalde handeling een e-mail sturen naar de gebruiker. In dit tabblad kunt u dat voor de gebruiker activeren. De onderstaande afbeelding is hiervan een voorbeeld. Voorwaarde voor het sturen van berichten is dat er ...