FAQ E-mail berichten
Kan een certificaat in een Citrix-omgeving worden gebruikt?
Ja. U installeert het certificaat eenmalig binnen uw Citrix gebruikersomgeving/gebruikersprofiel. Vanaf dan kunt u op alle Citrix werkplekken (dus ook een evt. thuiswerkplek) de versleutelde Medimo berichten lezen. Medisch Hulpmiddel Medimo ...
Waarom moet ik een certificaat installeren?
Berichten van Medimo worden per e-mail verstuurd. Deze kunnen echter privacygevoelige informatie bevatten die derden niet mogen/hoeven zien. Daarom worden de e-mail berichten versleuteld verstuurd. Alleen de houder van het certificaat kan dan de ...
Kan Medimo als alternatief TLS gebruiken in plaats van de s/mime versleuteling?
TLS is een beveiligingsprotocol voor de gegevensoverdracht tussen mailservers. De meeste mailservers gebruiken hiervoor een 'zelfondertekend' certificaat. Dit certificaat is per definitie geldig, maar niet vertrouwd. Bovendien wordt deze beveiliging ...
De e-mails vanuit Medimo zijn niet leesbaar, ik krijg de melding 'kan uw digitale ID niet vinden'. Wat moet ik doen?
U heeft een certificaat bij Medimo welke niet, niet juist of niet meer geinstalleerd is op uw computer. U dient het certificaat opnieuw te installeren, neem hiervoor contact op met de functioneel applicatiebeheerder. Medisch Hulpmiddel Medimo ...
Ik werk op meerdere computers. Waar moet het certificaat geinstalleerd worden?
Kortgezegd moet het certificaat geinstalleerd worden op alle 'gebruikersomgevingen' waar u uw e-mail ophaalt. Als u op alle computers uw e-mail kunt raadplegen (bijv. in Citrix omgevingen) volstaat het eenmalig installeren wanneer u onder uw eigen ...
Ik krijg een 'McAffee encrypted content alert'. Wat nu?
Uw (centrale) antivirus programma zegt dat hij het mailtje niet kan controleren. Terecht, want het mailtje is versleuteld en alleen te lezen door de houder van het certificaat. De security-policy van uw ICT leverancier zegt echter dat alles wat hij ...
Ik heb een nieuwe computer. Hoe installeer ik het certificaat opnieuw?
Overleg van tevoren met de functioneel applicatiebeheerder hoe het certificaat kan worden geïnstalleerd en wie dit moet doen. Wanneer u het certificaat niet meer voorhanden heeft, dan kunt u deze opnieuw downloaden via ...
Het scripten van een certificaat lukt niet omdat het root certificaat niet geaccepteerd wordt. Wat nu?
Het root certificaat van Medimo zit ingesloten in de .p12 / .pfx certificaat bestanden. Dit root certificaat is een eigen certificaat dat tijdens scripten door sommige systemen niet standaard geaccepteerd wordt. Wat wel mogelijk is, is om het root ...
Wat is een organisatiecertificaat?
Met dit certificaat kan de e-mail vanuit Medimo worden ontsleuteld en daarmee leesbaar worden gemaakt. Hiermee moet met het volgende rekening worden gehouden: De gebruiker heeft het certificaat tot zijn/haar beschikking in het (citrix)profiel E-mail ...
Office 365 webmail meldt dat ik en S/MIME-besturingselement moet installeren. Hoe doe ik dat?
Mail vanuit Medimo wordt standaard versleuteld verzonden middels S/MIME mail. Voor Office 365 webmail moet hiertoe een extra plug-in worden geïnstalleerd. De plug-in is te downloaden vanuit de persoonlijke O365 instellingen. Meer informatie hierover ...
Wanneer stuurt Medimo berichten van mutaties bij cliënten?
Medimo wacht met versturen om af te wachten of er nog meer wijzigingen van dezelfde cliënt volgen. Bijvoorbeeld volgt na een ontslag frequent ook weer een opname op een andere afdeling. Om niet voor iedere mutatie aparte mails te sturen wacht Medimo ...
Kan Medimo ook e-mail berichten sturen naar Lifeline / Zorgmail?
Ja. Wanneer de zorgorganisatie haar mail heeft ondergebracht bij Zorgmail, dan kan Medimo via het E-zorgnetwerk de berichten veilig bij Zorgmail bezorgen. Deze netwerken zijn met elkaar gekoppeld, waardoor onderling mailverkeer over een veilig ...
Kan ik ook werken met webmail, zoals Zafira en OWA (Office 365, Outlook Web Access)?
In principe moet dat kunnen. De mail vanuit Medimo wordt met s/mime versleuteld. Deze standaard encryptie methode wordt door de meeste gewone mailclients standaard ondersteund (Outlook, Outlook Express, Thunderbird). Omdat webmail vanuit een ...
Kan elke type user alle soorten e-mail ontvangen?
Nee, dat geldt momenteel niet voor alle berichten. Voor bepaalde berichten is het essentieel dat je een relatie hebt met de cliënt, bijvoorbeeld voor actieberichten. Een derde gebruiker heeft geen dergelijke relatie met de cliënt en kan daarom deze ...
Kan een gebruiker zelf de berichten instellingen aanpassen?
Ja, dit kan op 2 plekken. De plek waar de gebruiker dit moet hangt af van het type bericht. Berichten in Gebruiker menu - Deze kan de gebruiker zelf aanpassen. Voor meer informatie hierover kunt artikel Eigen gebruikersinstellingen raadplegen. ...
Waarom komt een e-mail vanuit Medimo niet aan?
Dit kan aan verschillende punten liggen. Medimo adviseert onderstaande na te gaan. Klopt het e-mailadres van de gebruiker in Medimo? - Ga het e-mailadres van de gebruiker na en pas deze zonodig aan. Controleer de spam inbox - Bij nieuwe gebruikers ...
Waarom kan ik naar een arts, apotheker of afdeling geen bericht sturen via 'Mailstatus'?
Alleen wanneer de ontvanger voldoet aan onderstaande voorwaarden kunt u via de functie 'Mailstatus' een bericht sturen: Een geldig e-mailadres in Medimo Een geldige encryptiemethode Hebben ingesteld dat ze via mailstatus e-mail vanuit Medimo willen ...
Waarover kan Medimo een e-mail sturen naar eindgebruikers?
Medimo kan na aanleiding van een mutatie een e-mail sturen. Dit artikel legt uit waarvan u een e-mail kunt krijgen en waar u dit instelt. Berichten instellingen gebruiker Hieronder worden de berichten opties toegelicht welke u instelt bij het tabblad ...